加拿大客户已连续5年订购阳光玻璃器皿
连续10次优化陶瓷烛台样品被感动,加国客人已连续5年在美阳下单
在国内陶瓷烛台行业里,也许只有深圳美阳有“死磕设计感,死磕全品质”的使命感与营销理念。在半年时间里,连续10次给加拿大一客人打样与优化陶瓷烛台的样品,尤其在客人满意后,我司设计师张先生(2020中国艺术年鉴一等奖获得者)依然对细节又做了3次优化,超过了客人的要求,被感动到无以复加的客人很快下了第一个订单。就这样,他已经连续5年在美阳下订单,而且订单量也以每年上升30%的速度递增。
反观当下的国内厂商和供应商为了抢外贸市场,对于不擅长、或根本没做过的产品工艺和材质,小样设计与试制外发,等客人确认且下单后,再低价外包给另外的工厂生产,直接导致大量海外客户因品质问题而蒙受巨大损失,凡此种种故事早已屡见不鲜。
2015年年中,一加拿大客户通过朋友推荐,在官网上认真了解了美阳玻璃的情况,感觉可以试一下样品,遂把陶瓷烛台的图稿发了过来,希望打样确认。在确定了该陶瓷烛台的生产可行性后,我们开始着手样品试制。这几款陶瓷烛台有专门贴标签的位置,要求尺寸误差小,外贴的花纸也要刚刚好,不能覆盖到标签的位置。另外,陶瓷烛台需要配金属盖子,因而口部的误差要控制在一定范围内,太小盖不上,太大会摇晃,最后一款浮雕陶瓷烛台,因为图案的原因,误差比较大,要求在尺寸修改后,把误差做到极其精准。
这几款陶瓷烛台样品,前后优化了10次左右,不断的进行修改,客人也很有耐心听我们的建议,按照我们能做到的水平来完善最终的版本,最终还超过了客人的要求,不仅满意而且被深深的感动。 经历了半年的样品开发和优化后,客人在2016年下了订单,而且一直复购到现在。美阳坚守“死磕设计感,死磕全品质”的使命感和经营理念,把QC做到至少超过同行6道的检验工序,因而客人从未收到终端客户的任何投诉。 刚开始交货的两单陶瓷烛台,客人找了第三方验货,对于验货出现的品质问题,我们都认真逐条解决,很快双方达成了一致的验货标准。在第三次返单时,客人已经不安排第三方验货了,他已经完全信任了美阳的QC,5年来一直是美阳的质检员验货。
此后客人开始帮朋友采购玻璃烛台或者陶瓷烛台,都是找美阳定制。2017年开始客人转型升级做自己的品牌,他说是美阳帮助他壮大了市场,让他有能力做自己的品牌了。期间,我们也不定斯的推送一些美阳新开发的玻璃烛台和陶瓷烛台,让客人可以有灵感开发自己的产品,运用到自己的产品设计中。
有了首个陶瓷烛台新品订单,美阳加大了陶瓷烛台样品设计和品种开发,也增加了相关的配件开发,如各种材质的盖子等。经历了5年时间的合作,客户的陶瓷烛台销售额每年都有30%以上的递增。 在美阳做过玻璃、陶瓷烛台订单的客人,基本上不会再找其他的供应商,因为我们死磕设计感,死磕全品质,客户连QC都不找第三方验货,这是信任的力量。